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                技术支持

                公司长期以来一直致力于提供高质量、完善→的支持服务,确保用户的系统稳定运行。公司拥♀有一批资深的技术人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大○的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

                (一)、售后服务内容承诺

                我公司贯彻执行:"诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越"的宗旨,对于已经竣︽工、验收合格的项目进行质量跟〖踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业¤主提供该仪器设备的责任和义务。在保修期之后,考虑到设◣备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项☆目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

                (二)、服务与保证期

                在ω仪器验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:1、售后服务※期;2、维护人员;3、售后服务项目№; 4、服务响应时间

                (三)、售后服务期

                在仪器验收合格之日起,即进入了售后服务期。售后服务期=质量↑保证期+质量维护期,质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质」量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。

                (四)、保修服务内容及范围

                 1、 响应时间:具体的响应时间将按故障级别划分;

                 2、 维修地点:用户现场。

                (五)、质量售后服务承诺

                1、本公司对产品实行三□包。凡用户在遵守使用原则的情况下,确因制造质量所引起不能正常 工作,公司负责①包修、包换、包退。

                2、产品的保修期为3年,从验收合格之日起,凡在保修期内,当产品出现质量问题时,公司将免费维修和◣更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方∴人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

                3、终身提供免费技术服务和维修(免人工费)。

                4、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

                5、从交√货之日起,我方派有丰富经验的技术人员到现场进行技术服务和培训,指导客户按供货方的技术资⌒ 料和图纸进行安装、分部调试,配合启动调试和试运行,并负责解决合同货物在安装调试。

                6、如若产品在使用中出现问题,我方将在接到▼客户通知的24小时内给予答复,并在48小时内提供现场服务。

                7、卖方长期为买方提供备件采购和供应服务

                8、用户可随时将〗产品的使用情况或意见告知本公司。

                (六)、系统维护

                1、系统运行管理工作

                为ω 了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时】制定各个系统项目操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

                2、系统维护保养ぷ

                我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务,使产品保持良好的】运行状态。

                3、月度保养

                持月度维护保养,保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。 

                七、供货期及保证措施

                供货时间:合同◤签订后30天

                交货预约期:合同签订后,在需方将细目(或提料单)、加工图纸、发货顺序█及其它加工依据提供给我放,我方依据需方的图纸要求进行加工

                我公司保证◣在每批货物发运后12小时内,将相关运输部门签发的运输单据、装运单和装运通知、合同号、货物名称、规格型号、数量、发票价格、实际抵达日期及形式发票先传真ㄨ并特快专递给买受人。

                我公司应负责安排内陆运输和保险并负责□ 费用,并将货物交到现场指定地点并负责货物交到现场指定地点前的一切√费用。

                我公司发出的货物,清楚醒目的标记以下内容:合同编号、生产厂家●名称、地址、收货人、货物名称、数量、生产日期、规格型号等信息。所有货物按运输装卸的不同要求及货物本身的特性,分标标¤注相应运输标记。

                凡因我公司对货物标ξ记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时,其一切责任由出卖人承担。

                保证措施

                为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本▓着“一切追求高质量,用户『意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可

                靠的产品质量”保证按时完成供货。

                八、交货承诺及地点

                我公司承诺,交货期为合同签订之日起30个日历内。我公司中标后保证》严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时交货,并送达到指定地点。供货运输过程中产生的所有费用均有我方←承担。

                在供货阶段,我们遵循以下原则:

                1)在所⊙有设备的运输过程中,我们将严格按标准保护措施进行包装,包装╱符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求,能确保货物安全无损地运抵目的地。

                2) 我♂公司负责运输和支付运费、保险费,确保按照合同规定的交货期交货。

                3)货物收据签收日期视为实际交货日期。

                4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。

                调试方案

                试运行前的准备工作和☆环境条件为了确保调试』质量,稳、准、可靠、安全、一次性送电调试、试运行的成功,要求负责人员及专业技术人员,根据要求和〓有关操作规范,验收规范,要亲自检查落实。

                 九、技术服务承诺函

                西安亚能电气有限责任公司对投标设备技术服务作如下承诺:

                1.严格按∏照要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。

                2.严格检查和控制原材料▲,原器件,配套件的进厂质量。

                3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备,产品不带缺陷出●厂。

                4.对涉及分包商的供货╲、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。

                5.在使用过程中,设备出现质量问题,先处理〓问题,再分清责任,一切以满足用户需要为准则。

                6.为所供ξ 的设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生卐意外,我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到用◇户满意为止。

                7.开箱过程中若发现缺件及其它原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零▓部件。在设备使用中发现的质量问题,如属⌒我方原因,我方将承担责任,赔偿用户所受到的直接经济损失。

                8.若中标,本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律Ψ 效力。


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